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有“撓心事”就找“人民調解”
2020-06-19    來源: 文登傳媒網

丁青珂


  鄰里矛盾糾紛,找人民調解。

  老人誰來贍養,找人民調解。

  自家大棚被毀,找人民調解。

  ……

  如今,在文登,人民調解已經成為化解各類矛盾糾紛的代名詞。

  “老百姓之間的矛盾大多數都是很小的事情激化造成的。打官司耗時、費錢,不打官司,憋在心里,很容易引發連續的爭吵。而我們人民調解參與其中,不花錢,還能將矛盾說開,老百姓心氣順了,事情自然就解決了,大多數雙方要么和好如初,要么繼續合作,基本沒有成為冤家的。”開發區司法所所長張偉虎表示。

  從去年開始,文登不斷完善鎮街調解團隊建設,進一步規范鎮街人民調解委員會,由司法所商同鎮街政法委員組織推選鎮街人民調解委員會委員,負責調解轄區疑難復雜糾紛和跨地區、跨行業、跨單位民間糾紛,發揮排查化解社會矛盾糾紛的基礎性作用。

  如今,人民調解遍地開花,各鎮級人民調解委員會的調解員們也奔忙在化解各種矛盾糾紛的路上。而人民調解室里也一改往日“門可羅雀”的蕭條,每天都有群眾來要求調解矛盾。

  6月5日一大早,開發區司法所所長張偉虎就收到了調解當事人小張的感謝短信。“真的是太感謝所長了,這2000塊錢本來都不抱什么希望了。我也是本著試試的態度詢問一下,沒想到真的讓人民調解給解決了。”

  6月2日至6月4日,區司法局組織開發區司法所、米山鎮司法所、高村鎮司法所、文登營鎮司法所的工作人員 、律師、人民調解員等在體育公園、泰浩華居等處分別開展了公益法律咨詢和調解宣傳活動。

  現場咨詢十分火熱。而小張就是其中一位咨詢者。“看到大家都圍在桌子前咨詢,我本來是想湊個熱鬧,但看著感覺挺靠譜的,就把自己的問題說了說。”小張表示。

  小張為了準備出國,在威海報了一個語言培訓學校,學校承諾教學、出國一條龍服務。學習了一段時間,由于疫情出不了國,小張便要求學校退錢。但學校回應不退錢,表示可以一直學習到出國。就這樣,雙方一直僵持著。

  “為了2000塊錢,打官司也不值得,但也不知道該怎么辦。”直到在宣傳活動中碰到開發區司法所的人民調解員宋云波。

  宋云波了解了情況后,登記了小張的姓名、聯系方式,答應幫他解決。隨后,宋云波和學校的校長電話聯系,動之以情、曉之以理,將其中矛盾調解開后,學校當即答應退還小張2000元學費。

  “第二天錢就退了,真的沒想到咱們人民調解的力量這么大,我們不花一分錢,而且還是這么短的時間就幫咱們老百姓把問題解決了。”小張高興地說。

  除了幫助居民解決日常的小糾紛、小矛盾,開發區人民調解委員會還主動對接各個居委會。

  “我們和別的轄區的人民調解委員會不同的是,調解員不是在司法所里上班,而是在居委會坐班,一旦轄區內出現適合人民調解的糾紛矛盾,人民調解員可以第一時間主動介入,了解情況并及時進行調解,將糾紛化解在萌芽狀態,也避免了矛盾的進一步激化。”張偉虎表示。

  今年5月18日晚,一場狂風驟雨席卷文登。當晚蕓祥繡品廠廠房樓頂上,安裝的鋼架結構和彩鋼瓦,被風吹翻,刮到昆崳小區9號家屬房樓頂,造成該樓頂嚴重毀壞后,又翻到地面,給停放在小區內的十七輛不同型號的車輛造成不同程度的毀壞。同時造成許多居民的太陽能、空調室外機和室外晾衣架、窗玻璃、油煙機排氣管和下水道管等嚴重毀壞。

  事情發生后,受災居民立刻反映到金園社區和金山管委,集體要求賠償。而企業方律師表示,自然災害雙方都有責任。

  居民議論紛紛。

  企業負責人、信訪部門、分片負責人、律師、司法所工作人員也緊著眉頭,商討各種解決方案。在散會之際,張偉虎說,“要不走人民調解的路子來解決。”

  “我們人民調解,不用走司法程序,免費就能幫助大家解決問題,需要大家換位思考、端正態度、積極配合,不要提過分和無理要求。而且,我們人民調解準備一人一案,每個人的問題都會認真解決。”司法所調解員走到居民中間,向大家講明人民調解的好處。

  最終,居民安靜下來,紛紛上前領取調解書。

  調解員當晚對17家車輛受損的居民一一電話通知,告知維修廠的地址、電話、聯系人。由其自由選擇,評估損失后,即時開展維修,對六家車輛受損嚴重的、提過分和無理要求的居民,調解員與蕓祥繡品廠保持隨時聯系,單獨溝通,制定方案,耐心勸導居民,盡量滿足居民合理要求。目前,30多戶受損居民都得到合理賠償。

  “之前討論的解決方案都不如人民調解來的高效。人民調解是將法、理、情融合在一起的調解方式,在法律的基礎上,又充滿濃濃的人情味兒,也讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態。”張偉虎看著事情圓滿解決高興地說。

  據介紹,自3月24日,文登成立四級調解組織以來,僅開發區司法所的人民調解組織在2個月的時間里調解成功了57個矛盾糾紛,宋村鎮人民調解組織參與調解48起,成功38起;高村鎮人民調解組織參與45,成功37起……全區各鎮街共參與調解437起,成功330起,越來越多的人民調解走到老百姓中間,化干戈為玉帛,將和諧的種子撒在文登大地上。

  同時,文登還啟動“特色調解”,挖掘本土力量更接地氣,充分發揮“個人魅力”,在現有個人品牌調解室的基礎上,繼續打造一批品牌調解室,實現各鎮街品牌調解室全覆蓋。


責任編輯:林雪艷


 
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